Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant votre voyage.
Général
Quelles régions couvrez-vous ?
Toute la Tunisie : le Grand Tunis, le Cap Bon et Hammamet, le Sahel (Sousse, Monastir, Mahdia), Djerba, le sud et le Sahara, ainsi que le nord-ouest autour de Tabarka.
Quelles langues parlent vos chauffeurs ?
Tous nos chauffeurs parlent français et arabe, et beaucoup parlent aussi anglais, allemand ou italien. Indiquez votre préférence lors de la réservation.
Comment vous joindre pendant mon séjour ?
Notre équipe est joignable 24h/24 par téléphone et WhatsApp. Vous recevez le nom et le numéro de votre chauffeur avant la prise en charge.
Transferts
Où mon chauffeur m'attend-il à l'aéroport ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, juste après la douane, avec une pancarte à votre nom.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol et adaptons automatiquement l'heure de prise en charge. Les 60 premières minutes d'attente après l'atterrissage sont offertes.
Vos prix sont-ils par personne ou par véhicule ?
Les prix des transferts sont par véhicule, et non par personne. Les prix affichés correspondent à la classe Économique (jusqu'à 3 passagers) ; à la réservation, vous voyez le prix de chaque classe pour votre groupe et vos bagages.
Puis-je demander un siège enfant ?
Oui. Les sièges bébé et enfant sont gratuits sur demande : indiquez simplement l'âge des enfants lors de la réservation.
Chauffeur privé
Comment fonctionne le service de chauffeur privé ?
Vous réservez un chauffeur et un véhicule pour 4 heures, une journée ou plusieurs jours. Vous choisissez les arrêts et le rythme ; le chauffeur vous attend à chaque étape.
Le chauffeur peut-il nous emmener dans une autre ville ?
Oui. Les excursions à la journée et les road trips de plusieurs jours sont possibles partout en Tunisie. Pour les longues distances, nous organisons avec vous l'itinéraire et l'hébergement du chauffeur.
Excursions et packs
Les excursions sont-elles privées ou partagées ?
Nos excursions sont privées par défaut : uniquement votre groupe, avec votre propre chauffeur et un guide local lorsque c'est inclus.
Peut-on personnaliser un pack ?
Bien sûr. Chaque pack peut être adapté : ajouter une nuit dans le désert, changer d'hôtel ou remplacer une excursion. Contactez-nous et nous le construirons avec vous.
Que faut-il prévoir pour l'excursion dans le Sahara ?
Des chaussures confortables, un foulard ou un chèche contre le sable, de la crème solaire et une couche chaude pour la nuit dans le désert.
Paiement et annulation
Comment puis-je payer ?
En espèces le jour J, directement à votre chauffeur (en euros ou en dinars), ou par virement bancaire à l'avance, avec 5 % de remise : nous vous envoyons nos coordonnées bancaires avec la confirmation. Pour les packs, un acompte confirme la réservation.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les transferts et le chauffeur privé sont annulables gratuitement jusqu'à 24 heures avant la prise en charge ; les excursions et les packs jusqu'à 48 heures avant le départ.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Nos prix incluent le carburant, les péages, le stationnement et le temps d'attente. Seules les options que vous demandez sont ajoutées.
Prêt à vivre le voyage
d'une vie ?
Réservez votre transfert ou votre excursion dès aujourd'hui et voyagez sereinement, de l'arrivée au départ.
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